Kako nam se nekoliko korisnika u posljednje vrijeme javilo sa sličnim problemom, izostankom padajućeg izbornika sa izborom baza podataka na početnoj stranici Web of Science i Journal Citation Reportsa (na slici), odlučili smo podijeliti uputu koju smo dobili iz Thomson Reutersa.

“Najbolje je da krajni korisnici koriste ovaj link za upit:
http://ip-science.thomsonreuters.com/techsupport/
Ovdje korisnici mogu odabrati koji proizvod ne mogu koristiti, iz koje zemlje, koje sučelje i operativni sustav koriste itd. Jako je teško odgovoriti na pitanje samo gledajući screenshot jer dosta ovisi o samom korisniku i njihovim postavkama.

Preporučam da odaberu Current Contents Connect, access problems i napišu zašto nemaju pristup. Onda će se naša tehnička sluzba javiti s više pitanja da bi otklonili problem. Gledajući u našem sustavu pristup WoS-u CCC je otvoren i radi. Također, u posljednje vrijeme dosta radimo na unapređenju našeg operativnog sustava stoga nekad problem može biti privremen.”

Slika – padajući izbornik koji neki korisnici nemaju: